Boğaziçi Üniversitesi Uluslararası Ticaret ve Yönetim bölümünden mezun olan Gizem Leyla Ertarakcı, B2B müşteri entegrasyonu, iletişim ve hesap yönetimi alanlarında sekiz yılı aşkın deneyime sahiptir. Müşteri ilişkileri geliştirme ve fulfillment süreçlerindeki deneyimi, müşterileri ilk kurulumdan uzun vadeli operasyonel başarıya kadar sorunsuz bir şekilde yönlendirmesini sağlamaktadır.
Gizem, Skynera’da iş ortakları ile fulfillment operasyon ekibi arasında doğrudan stratejik bir bağlantı görevi görerek, net iletişim, beklentilerin uyumluluğu ve sürekli performans izlemesini sağlamaktadır. Her müşterinin iş ihtiyaçlarını anlamaya, güven oluşturmaya ve iş birliğinin her aşamasında destekleyici bir çalışma ilişkisini sürdürmeye odaklanmaktadır.
Yaklaşımı, empatiyi yapılandırılmış iletişimle birleştirerek müşterilerin Skynera’nın sunduğu fulfillment deneyiminde kendilerini dinlenmiş, desteklenmiş ve güvende hissetmelerini sağlamaktadır.
